编者按

2025年以来，上蔡县人民检察院聚焦法律监督主责主业，以“三个善于”引领高质效办好每一个信访与控告申诉案件，持续深化检务公开，用心化解社会矛盾，携手各界汇聚法治力量。即日起，“上蔡检察”微信公众号推出【控告申诉检察工作】专栏，为您呈现控申检察业务的工作机制与为民实践，敬请关注！

上蔡县人民检察院深入践行新时代“枫桥经验”，主动聚焦人民群众急难愁盼，贯彻落实中央政法委关于推进信访工作法治化的有关部署，推动检察履职与基层社会治理深度融合，为基层治理注入强劲检察动能。

立足检察职能，推进“综治中心＋12309检察服务中心”运行规范化

我院在县社会治安综合治理中心设置“检察服务中心”窗口，严格落实群众信访“件件有回复”要求，做到首接首办、即接即办，重点围绕涉法涉诉信访事项的办理、答复和反馈等，构建“来访登记＋当场告知＋受理回复+院内分流＋办理答复＋反馈闭环”的工作流程，建立健全综治中心检察服务中心与院内12309检察服务中心信息共享、检察服务中心窗口与业务办理衔接机制，形成工作闭环。

坚持规范高效，推进“派员常驻＋轮流值班”实现履职专业化

实行“中层正副职轮流值班+控申专职常驻值班”的双人值班工作模式。优先选派有丰富控申工作经验的人员常驻综治中心，确保线索研判和分流处理精准高效、矛盾纠纷妥善化解；同时由全院中层正副职轮流值班，从刑事、民事、行政等角度为对案件有疑虑的来访人员提供法律咨询服务，实现了“业务助力信访”的人员模式，同时提升各部门一线接访、释法说理和矛盾化解能力与水平。

聚焦矛盾化解，推进“综合治理+纠纷化解”确保履职高效率

充分依托综治中心的平台优势，与公安、法院、司法、信访等入驻单位建立紧密协同机制，综合运用听证、司法救助、社会帮扶和心理疏导等多元措施，对具体问题制定“一案一策”个性化化解方案，推动矛盾纠纷实质性化解。同时受理控告申诉、司法救助及其他信访事项，有效打通服务群众的“最后一百米”。入驻以来，共接待来访人员40人次，接受法律咨询100余次，发放法治宣传页80余份。